Artikel 1: Allgemeines

Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen sind zu verstehen:

Wir; wir: 

Enderun Döner Fabriek B.V.  ( kvknr. 73067644), mit eingetragenem Sitz in Oisterwijk und Geschäftssitz unter der Adresse Schijfstraat 13 B 5061KA in Oisterwijk.  

Kunde: Jede andere Partei, die Produkte von uns kauft, einen Vertrag mit uns abschließt oder uns um ein Angebot bittet oder der wir ein Angebot schicken.

Bedingungen und Konditionen: Die Gesamtheit der Verkaufs-, Liefer-, Zahlungs- und sonstigen Bedingungen, die zwischen den Vertragspartnern gelten können und als solche hinterlegt sind.

Produkte: Erlöse aus Herstellungsprozessen, Dienstleistungsobjekten und Handelswaren.

Verderbliche Waren:  Trockene Lebensmittel und andere Produkte, die nicht unter den Begriff Tiefkühl- oder Tages- und Kühlprodukte fallen, sowie Non-Food-Produkte.

Täglich frische und gekühlte Produkte: Produkte mit einer Haltbarkeitsdauer von mehreren Tagen, wie Kartoffeln, Obst und Gemüse (AGF), Brot, Bake-off-Produkte, Eier, Schöpf- und Schneideprodukte und Produkte, die gekühlt gehalten werden müssen, um mikrobiologischen Verderb, das Wachstum von pathogenen Bakterien und/oder Qualitätsverluste zu verhindern.

FleischFleisch, Wurstwaren, Geflügel, Wild, Geflügel und Fisch mit einer Haltbarkeitsdauer von mehreren Tagen, die gekühlt werden müssen, um mikrobiologischen Verderb, das Wachstum pathogener Bakterien und/oder den Verderb zu verhindern.

Tiefkühlkost: Tiefkühlprodukte sind verderbliche Produkte, die nicht unter das Konzept der trockenen Lebensmittel oder tagesfrischen und gekühlten Produkte fallen, sondern unter den in den HACCP-Verordnungen festgelegten Temperaturanforderungen gelagert und transportiert werden müssen.

Betrieb im Großhandel: Großhandel, bei dem die Produkte, abgesehen von Ausnahmen, vom Großhändler abgeholt und an einen vom Kunden zu bestimmenden Ort geliefert werden.

Selbstbedienung im Großhandel: Großhandel, bei dem die Produkte - von Ausnahmen abgesehen - vom Käufer selbst abgeholt werden.

Vereinbarung: Der Vertrag kommt durch unser Angebot in Form der Produkte zustande, das vom Abnehmer angenommen wird. Jeder zwischen uns und dem Abnehmer geschlossene Vertrag, jede Änderung oder Ergänzung desselben sowie alle (Rechts-)Handlungen zur Vorbereitung und Ausführung dieses Vertrags.

Artikel 2: Anwendungsbereich

2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle unsere Angebote, für alle Geschäfte, die im Rahmen des operativen Großhandelsgeschäfts stattfinden (auch wenn Dritte an deren Ausführung beteiligt sind) und für alle Geschäfte, bei denen der Käufer die Produkte selbst abholt und abholt oder die vom Käufer bei uns abgeholten Produkte von uns an den Käufer geliefert werden.

2.2. Wenn von den vorliegenden Bedingungen ein- oder mehrmals stillschweigend oder ausdrücklich abgewichen wird, kann der Kunde daraus keine Rechte in Bezug auf später geschlossene Verträge ableiten.

Artikel 3: Kollision mit anderen Bedingungen

3.1. Geschäftsbedingungen unserer Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, unser Kunde widerspricht unseren Bedingungen ausdrücklich mit dem Hinweis, seine eigenen Bedingungen zu ersetzen, und wir haben diesen ausdrücklich zugestimmt.

3.2. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Text unserer Angebote und unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen ist der Text unserer Angebote maßgebend.

Artikel 4: Angebote/Offerten

4.1. Alle unsere Angebote sind stets freibleibend, es sei denn, das Angebot enthält eine Frist für die Annahme.

4.2. Im Falle eines zusammengesetzten Angebots besteht für uns keine Verpflichtung, einen Teil der im Angebot enthaltenen Waren zu einem entsprechenden Teil des für das Ganze angegebenen Preises zu liefern.

4.3. Die Angebote beziehen sich nur auf die im Angebot angegebenen Mengen und gelten nicht automatisch für Nachbestellungen.

Artikel 5: Abschluss von Vereinbarungen und Bestätigung

5.1. Vereinbarungen binden uns erst nach unserer schriftlichen oder elektronischen Bestätigung oder nachdem wir die Lieferung gemäß der erteilten Bestellung vorgenommen haben.

5.2. Die von uns in unserem Prospekt und anderen Drucksachen gemachten Angaben wie Abbildungen, Zusammensetzungen, Gewichte usw. sind nicht verbindlich.

5.3. Das Risiko einer Fehlinterpretation von telefonisch erteilten Aufträgen, die vom Kunden vor der Ausführung nicht schriftlich und/oder elektronisch bestätigt wurden, geht zu Lasten des Kunden.

Artikel 6: Annullierung

6.1. Der Privatkunde kann den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Widerruf muss unbedingt schriftlich erfolgen.

6.2. Ein Geschäftskunde kann einen mit uns geschlossenen Vertrag nur innerhalb von 24 Stunden nach Vertragsschluss schriftlich kündigen.

6.3. Wenn der Abnehmer einen mit uns geschlossenen Vertrag stornieren möchte und es sich um Produkte handelt, die zu unserem Standardsortiment gehören, schuldet der Abnehmer eine Stornogebühr in Höhe von 100% des

des Rechnungsbetrags (ohne MwSt.) für Tages- und Kühlprodukte und 50% des Rechnungsbetrags (ohne MwSt.) im Zusammenhang mit dem Vertrag für verderbliche Produkte.

6.4. Abweichend von der in Absatz 1 genannten Frist schuldet der Kunde im Falle der Stornierung eines Vertrags über die Lieferung von Produkten, die nicht in unserem Standardsortiment enthalten sind, d.h. von Produkten, die auf Wunsch des Kunden hergestellt wurden, oder von Produkten, die wir für den Kunden anderweitig bestellt haben, eine Stornierungsgebühr in Höhe von 100% des Rechnungsbetrags des Vertrags (ohne MwSt.).

6.5. Wenn der Kunde zu verantworten hat, dass die von ihm gekauften/bestellten Produkte nicht geliefert werden können, gilt dies als Rücktritt vom Vertrag.

Artikel 7: Beendigung und Auflösung

7.1. Wir haben das Recht, den mit dem Kunden geschlossenen Vertrag und jeden damit zusammenhängenden Vertrag außergerichtlich durch eine einzige schriftliche Mitteilung mit sofortiger Wirkung ganz oder teilweise aufzulösen oder zu beenden, wenn:

- der Kunde mit seinen Verpflichtungen aus dem Vertrag in Verzug ist;

- der Kunde eine (vorläufige) Aussetzung der Zahlung beantragt oder eine (vorläufige) Aussetzung der Zahlung gewährt wird;

- der Kunde Konkurs angemeldet hat oder in Konkurs gegangen ist;

- das Unternehmen des Käufers wird liquidiert, der Käufer stellt seine derzeitige Geschäftstätigkeit ein oder die (Kontrolle über) das Unternehmen des Käufers wird übertragen, sei es durch ein Aktiengeschäft oder auf andere Weise;

- der Kunde gepfändet wird und dies die Erfüllung des Vertrages beeinträchtigt, oder

- der Kunde nicht mehr als fähig angesehen werden sollte, die Verpflichtungen aus dem Vertrag zu erfüllen.

7.2. Wenn wir den Vertrag aufgelöst oder gekündigt haben, ist unsere Forderung gegenüber dem Abnehmer zuzüglich Zinsen, Schadenersatz und Kosten sofort und vollständig fällig.

7.3. Der Abnehmer ist nicht berechtigt, einen mit uns geschlossenen Vertrag ganz oder teilweise zu kündigen oder aufzulösen oder seine Verpflichtungen auszusetzen, wenn er zu diesem Zeitpunkt selbst in Verzug ist.

Artikel 8: Geänderte Umstände

8.1. Wenn wir auf irgendeine Weise erfahren, dass der Abnehmer für den Betrag des betreffenden Geschäfts nicht kreditwürdig ist, haben wir ungeachtet anderslautender Vereinbarungen die Möglichkeit, die Waren nur per Nachnahme zu liefern oder Vorauszahlung zu verlangen oder den Vertrag aufzulösen.

Artikel 9: Preise und Zahlung

9.1. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten unsere Preise:

- in Euro;

- ohne Mehrwertsteuer und andere Steuern und/oder Zuschläge, die von der Regierung erhoben werden;

- auf der Grundlage der von uns verwendeten Mindestgrundmengen;

- ohne Kosten für Verpackung und/oder Umhüllung.

9.2. Die von uns in Angeboten abgegebenen Preise basieren auf den am Tag des Angebots gültigen Selbstkostenfaktoren.

9.3. Wenn sich einer der Faktoren, die die Kosten eines Produkts bestimmen, wie z.B. Rohstoffpreise, Frachtsätze, Treibstoffpreise, Arbeitskosten oder Import- oder Exportzölle, in der Zeit zwischen dem Datum des Angebots und dem Datum der Lieferung ändert, sind wir berechtigt, den vereinbarten Preis entsprechend anzupassen, ungeachtet der Tatsache, ob die Kostensteigerung zum Zeitpunkt des Angebots oder der Bestätigung vorhersehbar war oder nicht, dies alles unter Beachtung der einschlägigen gesetzlichen Vorschriften. Wenn der neue Preis um mehr als 5% vom vereinbarten Preis abweicht, hat der Kunde das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen. In diesem Fall sind wir nicht zu einer Entschädigung verpflichtet.

Artikel 10: Mengen/Abweichungen

10.1. Die vom Kunden bestellten Mengen werden von uns automatisch an die von uns angewandten Mindestmengen/Verpackungseinheiten angepasst, vorbehaltlich zulässiger Abweichungen.

10.2. Bei Lieferungen von Fleisch, Fleischerzeugnissen, Hähnchen, Wild, Geflügel, Fisch, Kartoffeln, Gemüse, Obst sowie Käse und anderen Molkereiprodukten ist eine Abweichung von 10% auf das bestellte Gewicht zulässig.

10.3. Die Liefermengen werden von uns auf dem Lieferschein angegeben.

10.4. Wenn der Kunde seine Einwände gegen die gelieferte Menge nicht spätestens innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt und bei tagesfrischen und gekühlten Produkten innerhalb von 6 Stunden nach Erhalt mitteilt, wird davon ausgegangen, dass die auf dem Lieferschein angegebene Menge die gelieferte Menge korrekt wiedergibt.

Artikel 11: Ort und Art der Zustellung

11.1. Die Lieferung erfolgt an den vom Kunden angegebenen Bestimmungsort.

11.2. Die Lieferfrist beginnt erst zu laufen, wenn wir alle für die Lieferung erforderlichen Daten erhalten haben.

11.3. Die von uns angegebenen Lieferfristen sind immer annähernd und stellen niemals strenge Fristen dar. Eine Überschreitung dieser Frist gibt dem Abnehmer nicht das Recht, den Vertrag aufzulösen, es sei denn, die Lieferfrist wurde so weit überschritten, dass dem Abnehmer nach den Erfordernissen der Angemessenheit und Billigkeit die Aufrechterhaltung des Vertrags nicht mehr zugemutet werden kann. Wenn der Abnehmer den Vertrag auflöst, hat dies nicht zur Folge, dass wir verpflichtet sind, den vom Abnehmer diesbezüglich erlittenen Schaden zu ersetzen.

11.4. Bei verspäteter Lieferung sind wir schriftlich in Verzug zu setzen und es ist uns eine Frist von mindestens 7 Tagen für verderbliche Produkte, einschließlich Tiefkühlprodukte, und eine Frist von 24 Stunden für frische oder gekühlte Produkte zu gewähren, es sei denn, die Umstände rechtfertigen nach Treu und Glauben eine längere Frist.

11.5. Jede Teillieferung wird als separate Lieferung mit allen damit verbundenen Rechtsfolgen betrachtet und behandelt.

11.6. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, wird von uns normale, handelsübliche Qualität geliefert.

11.7. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Produkte ab dem Zeitpunkt der Lieferung. Dies gilt auch für den Fall, dass der Kunde uns gebeten hat, die Produkte zu einem Zeitpunkt zu liefern, zu dem (ein Vertreter des) Kunden nicht anwesend ist.

11.8. Die Bestimmungen des vorigen Absatzes gelten auch, wenn der Kunde uns im Zusammenhang mit seiner Abwesenheit einen Zugangsschlüssel zur Verfügung gestellt hat, mit dem wir uns Zugang zur Lieferung der Produkte verschafft haben.

11.9. Wir haften niemals für Schäden am Eigentum des Kunden, die bei der Lieferung der Produkte entstehen, es sei denn, der Schaden wurde von uns vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.

11.10. Werden die Produkte nicht oder nicht rechtzeitig abgenommen, gerät der Kunde in Verzug und ist verpflichtet, alle uns daraus entstehenden Schäden zu ersetzen.

Artikel 12: Verkehr

12.1. Die Transportart wird von uns bestimmt und der Transport erfolgt gemäß dem von uns festgelegten Lieferplan. Wenn der Kunde eine andere (d.h. teurere) Transportart wünscht oder wenn sich der Ort oder die Zeit der Lieferung aufgrund von Umständen, die der Kunde zu vertreten hat, ändert, gehen die zusätzlichen Kosten zu seinen Lasten.

12.2. Der Kunde ist verpflichtet, für ausreichende Be- und Entlademöglichkeiten, möglichst kurze Wartezeiten, gute Erreichbarkeit der Be- und Entladestelle sowie die Möglichkeit der Nutzung der üblichen Transportmittel durch uns zu sorgen. Es muss möglich sein, Ladungsträger direkt hinter der ersten Eingangstür des Betriebsgeländes abzustellen oder abzunehmen.

12.3. Wenn wir auf Wunsch des Kunden Produkte weiter als direkt hinter der ersten Eingangstür des Kunden anliefern oder abholen, haften wir nicht für Verderb, Qualitätsverluste oder Schäden, die während dieses Teils des Be- und Entladens entstehen.

12.4. Die Beförderung unterliegt den Allgemeinen Beförderungsbedingungen und den CMR-Bedingungen.

Artikel 13: Verpackung

13.1. Einwegverpackungen sind im Preis unserer Produkte enthalten. Für diese Verpackungen wird kein Pfand erhoben, es sei denn, wir sind dazu behördlich verpflichtet oder dies wird von uns ausdrücklich angegeben.

13.2. Werden unsere Waren auf so genannten Europaletten oder auf Paletten, die Teil eines Palettenpools sind, geliefert, berechnen wir diese Paletten als Verpackung, es sei denn, es werden bei der Lieferung identische, unbeschädigte Paletten an uns zurückgegeben.

13.3. Werden wir von unseren Kunden oder behördlicherseits aufgefordert, (Um-)Verpackungen, Restmaterialien etc. bei der Auslieferung unserer Produkte zurückzunehmen, gehen die damit verbundenen Kosten, ggf. einschließlich der Kosten der Vernichtung vor Ort, zu Lasten des Kunden.

13.4. Verpackungen wie Rollcontainer, Kisten, Kartons, Paletten und dergleichen bleiben, soweit sie nicht zum einmaligen Gebrauch bestimmt sind, unser Eigentum, auch wenn für sie kein Pfand erhoben wird. Die Gefahr der Beschädigung oder des Verlustes der Verpackung liegt beim Kunden, bis er die Ware an uns zurückgegeben hat.

13.5. Der Kunde ist verpflichtet, die in seinem Besitz befindlichen leeren Verpackungen so schnell wie möglich an uns zurückzugeben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Unsere Verpflichtung zur Rücknahme von Verpackungen gilt nur, wenn die Verpackungen in gutem Zustand, sauber und frei von Abfällen und Reststoffen sind und - soweit es sich um Rollcontainer handelt - diese von uns geliefert wurden.

13.6. Das zurückzugebende Leergut muss in die entsprechenden Kisten und Kartons einsortiert werden. Werden unsortierte Kisten und Kartons zurückgegeben, berechnen wir eine Sortiergebühr pro Kiste/Karton.

13.7. Die Verpackung wird zu dem von uns berechneten Betrag (Pfand) zurückgenommen. Die Gutschrift erfolgt nach Rücksendung des Verpackungsmaterials an unser Lager. Bei geringfügiger Beschädigung und Rückgabe verschmutzter oder nicht abfall- oder rückstandsfreier Verpackungen behalten wir uns vor, weniger als das berechnete Pfand gutzuschreiben. Bei schwerwiegenden Schäden wird kein Betrag gutgeschrieben und das Verpackungsmaterial steht dem Käufer zur Verfügung, was wir ihm mitteilen werden.

13.8. Bei der Rückgabe eigener Frischhaltekisten wird eine Waschgebühr erhoben.

Artikel 14: Lagerung

14.1. Wenn wir an den Kunden verkaufte oder von ihm bestellte Produkte einlagern, geschieht dies auf eine von uns zu bestimmende Weise, ohne dass wir dafür eine Haftung übernehmen können. Auch sind die betreffenden Produkte nicht versichert. Der Kunde muss sich selbst darum kümmern.

Artikel 15: Eigentumsvorbehalt

15.1. Die von uns an den Kunden gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung einschließlich Zinsen und Kosten unser Eigentum, wobei sich die Zahlungen immer auf die am längsten fällige Rechnung beziehen.

15.2. Bis zur Bezahlung der Produkte verwahrt der Kunde die Produkte für uns als guter Verwahrer auf eigene Kosten und Gefahr. Solange der Kunde nicht gemäß Absatz 1 Eigentümer der von uns gelieferten Produkte geworden ist, ist er nicht berechtigt, die Produkte in irgendeiner Form zu veräußern oder zu belasten oder sie anderweitig in die Verfügungsgewalt Dritter zu bringen, es sei denn, dies geschieht im Rahmen seines normalen Geschäftsbetriebs. Er darf die Produkte nur in dem Umfang verwenden oder verbrauchen, der erforderlich ist für

den gewöhnlichen Geschäftsverkehr. Die Verpfändung der Produkte fällt nicht in den Rahmen der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit.

15.3 Der Kunde räumt uns bereits jetzt das Recht ein, gegebenenfalls alle Orte, an denen sich unsere Waren befinden, zu betreten, um unsere Eigentumsrechte auszuüben.

Artikel 16: Reklamationen

16.1 Der Käufer muss die gekauften Waren so schnell wie möglich nach der Lieferung untersuchen oder untersuchen lassen. Dabei hat der Käufer insbesondere zu prüfen, ob die gelieferten Sachen dem Vertrag entsprechen, und zwar:

- ob die richtigen Produkte geliefert worden sind;

- ob die gelieferten Produkte in der Menge dem entsprechen, was vereinbart wurde;

- ob die gelieferten Produkte den Qualitätsanforderungen sowie den Temperatur- und Hygienestandards oder, falls diese nicht erfüllt sind, den Anforderungen entsprechen, die für den normalen Gebrauch und/oder für kommerzielle Zwecke festgelegt werden können.

16.2. Beanstandungen müssen uns vom Kunden so schnell wie möglich nach der Entdeckung eines angeblichen Mangels mitgeteilt werden.

Mängel, die bereits bei der Lieferung festgestellt werden können (einschließlich Fehlmengen und/oder sichtbare Schäden), müssen vom Käufer auf dem Frachtbrief oder dem Lieferdokument angegeben werden.

Bei leicht verderblichen Produkten und Non-Food-Produkten müssen Reklamationen über nicht sofort erkennbare Mängel innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt ausschließlich telefonisch gemeldet werden. Bei frischen, gekühlten und gefrorenen Produkten müssen Reklamationen über nicht sofort erkennbare Mängel innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt der Produkte ausschließlich telefonisch bei uns gemeldet werden.

16.3. Wenn beim Empfang der Produkte kein Vermerk auf dem Frachtbrief oder der Quittung in Bezug auf Mängel, Unzulänglichkeiten oder beschädigte Verpackungen und/oder Umhüllungen gemacht wird, gilt dies als vollständiger Beweis dafür, dass der Käufer die Produkte in jedem Fall spätestens bei der Lieferung in einem einwandfreien und unbeschädigten Zustand erhalten hat.

16.4 Die Reklamationsfrist für von uns versandte Rechnungen beträgt 7 Tage. Wird innerhalb dieser Frist kein Einspruch gegen die Rechnung erhoben, so wird davon ausgegangen, dass sie das zugrunde liegende Geschäft mit uns korrekt wiedergibt.

16.5. Nach Ablauf der in diesem Artikel genannten Fristen wird davon ausgegangen, dass der Abnehmer die gelieferten Waren bzw. die Rechnung genehmigt hat. In diesem Fall werden Reklamationen von uns nicht mehr berücksichtigt.

16.6. Die bloße Tatsache, dass wir einen Anspruch untersuchen, bedeutet nicht automatisch, dass wir eine Haftung in dieser Angelegenheit anerkennen.

16.7. Abweichungen in Farbe, Qualität, Form, Gewicht und dergleichen, die bei den von uns gelieferten Produkten üblich sind, sowie Schäden, die an den von uns gelieferten Produkten entstanden sind, weil der Kunde entgegen den geltenden Handhabungsvorschriften gehandelt hat, berechtigen nicht zur Reklamation.

16.8. Die Produkte, auf die sich die Reklamationen beziehen, müssen in dem Zustand, in dem sie sich zum Zeitpunkt der Entdeckung der Mängel befanden, zur Überprüfung durch uns verfügbar bleiben. Das Reklamationsrecht erlischt, nachdem der Abnehmer die gekaufte Ware in Gebrauch genommen, be- oder verarbeitet hat oder hat in Gebrauch nehmen lassen, be- oder verarbeiten lassen oder an Dritte weitergegeben hat, es sei denn, wir haben unsere ausdrückliche Zustimmung erteilt oder es handelt sich um dauerhafte Verbrauchsgüter, für die eine Herstellergarantie gilt.

16.9. Wenn mit uns eine Rückgabevereinbarung getroffen wurde, muss uns die Menge der zurückzusendenden Produkte schriftlich mitgeteilt werden, bevor wir die Produkte zurücknehmen. Tagesfrische und tiefgekühlte Produkte werden nicht zurückgenommen.

16.10. Wenn die Beanstandungen einen Teil der gelieferten Produkte betreffen, kann dies kein Grund sein, die gesamte Charge zurückzuweisen, es sei denn, die gelieferte Charge kann in einem solchen Fall vernünftigerweise nicht als brauchbar angesehen werden.

16.11. Bei einer berechtigten Reklamation des Kunden haben wir die Wahl, das beanstandete Produkt auf unsere Kosten zu ersetzen oder dem Kunden einen Betrag in Höhe des vom Kunden geschuldeten Preises für das beanstandete Produkt gutzuschreiben. Folgeschäden werden von uns nicht vergütet.

Artikel 17: Zahlung

17.1. Die Zahlung unserer Rechnungen hat in der Währung zu erfolgen, in der wir sie in Rechnung gestellt haben, und zwar innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich und/oder elektronisch etwas anderes vereinbart wurde.

17.2. Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf der vereinbarten Zahlungsfrist erfolgt, ist der Kunde von Rechts wegen in Verzug, ohne dass eine Inverzugsetzung oder Mahnung erforderlich ist. In diesem Fall werden auch die außergerichtlichen Inkassokosten fällig. Die außergerichtlichen Inkassokosten werden auf 15 % des ausstehenden Rechnungsbetrags festgesetzt, mit einem Mindestbetrag von Euro 40,00 (ohne MwSt.). Handelt es sich bei dem Käufer um einen Verbraucher (d.h. er handelt nicht in Ausübung eines Berufes oder Unternehmens), belaufen sich die außergerichtlichen Inkassokosten maximal auf den in der 'Verordnung über die Vergütung der außergerichtlichen Inkassokosten' festgelegten Satz."

17.3. Ab dem Zeitpunkt des Verzugsbeginns bis zum Tag der vollständigen Zahlung schuldet der Kunde Verzugszinsen auf den ausstehenden Rechnungsbetrag in Höhe von 1% pro Monat oder Teil eines Monats, es sei denn, die gesetzlichen Zinsen übersteigen 12% pro Jahr; in diesem Fall sind die gesetzlichen Zinsen fällig.

17.4 Die vom Kunden geleisteten Zahlungen dienen zunächst zur Begleichung aller fälligen Zinsen und Kosten und anschließend zur Begleichung der am längsten fälligen Rechnungen, auch wenn die Gegenpartei angibt, dass sich die Zahlung auf eine spätere Rechnung bezieht.

17.5. Der Unternehmer übergibt die Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Inkasso an Debtt B.V., De Oude IJssel 3, 8253 PV Dronten, KvK 82929823.

Artikel 18: Entschädigung/Abfindung

18.1. Wir sind berechtigt, die im Zusammenhang mit dem Vertrag fälligen oder zu fordernden Beträge mit den Beträgen zu verrechnen, die uns der Kunde schuldet, einschließlich eines etwaigen Bonusbetrags.

Artikel 19: Höhere Gewalt

19.1. Unter höherer Gewalt werden in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen neben dem, was in Gesetz und Rechtsprechung verstanden wird, alle von außen kommenden, vorhersehbaren oder unvorhersehbaren Ursachen verstanden, auf die wir keinen Einfluss haben, die uns aber daran hindern, unsere Verpflichtungen zu erfüllen, einschließlich höherer Gewalt auf Seiten unseres Lieferanten und/oder Streiks.

19.2. Im Falle höherer Gewalt unsererseits wird die Erfüllung des Vertrags so lange ausgesetzt, wie die höhere Gewalt uns die Erfüllung des Vertrags unmöglich macht. Im Falle dauerhafter höherer Gewalt sind wir berechtigt, den Vertrag aufzulösen, ohne dass wir verpflichtet sind, dem Kunden irgendeinen Schaden zu ersetzen.

19.3. Dauert die Situation höherer Gewalt auf unserer Seite länger als eine Woche bei der Lieferung von verderblichen Produkten und länger als 24 Stunden bei der Lieferung von tagesfrischen und gekühlten Produkten, ist unser Kunde berechtigt, die Lieferungen, die während des Zeitraums der höheren Gewalt hätten erfolgen sollen, kostenlos zu stornieren, jedoch ohne Anspruch auf Ersatz des entstandenen Schadens.

Artikel 20: Gewährleistung

20.1. Vorbehaltlich der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Einschränkungen garantieren wir die Unversehrtheit der von uns gelieferten Produkte, sofern die Anweisungen für die Verwendung und Lagerung dieser Produkte genau befolgt werden.

Artikel 21: Haftung und Entschädigung

21.1. Unsere Haftung für Schäden, die dem Kunden durch die Nichtlieferung oder unvollständige Lieferung von Produkten, durch die Lieferung mangelhafter Produkte oder durch von uns für den Kunden erbrachte Dienstleistungen entstehen, ist auf den Rechnungswert der betreffenden Produkte und/oder Dienstleistungen beschränkt, es sei denn, der Schaden wurde von uns vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht. Eine weitergehende Haftungsbeschränkung gemäß Artikel 16 bleibt unberührt.

21.2 In keinem Fall sind wir zum Ersatz von Folgeschäden, wie z.B. Umsatz- oder Gewinneinbußen, verpflichtet.

21.3. Statt den Rechnungswert zu erstatten, steht es uns frei, die fehlerhaften Produkte zu ersetzen.

21.4 Der Kunde stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, soweit diese auf Handlungen oder Unterlassungen des Kunden zurückzuführen sind, sowie von Ansprüchen Dritter, die sich auf Schäden beziehen, für die wir die Haftung und Ersatzpflicht gegenüber dem Kunden ausgeschlossen haben.

21.5. Wir haben mit Versicherern Versicherungsverträge über Haftpflicht und Produkthaftung abgeschlossen. Wir haben in diesen Versicherungspolicen die Risiken abgedeckt, die sich normalerweise aus den Verträgen mit uns ergeben können.

Dieses Wissen entbindet unsere Kunden nicht von der Verpflichtung, sich in gleicher Weise angemessen zu versichern, insbesondere für Schäden, die auf von uns gelieferte Produkte und/oder Dienstleistungen zurückzuführen sind oder sein können.

21.6. Wir haften nicht für Schäden, die von Hilfspersonen verursacht werden, auch wenn diese vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt haben.

21.7. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die während oder infolge des Be- und/oder Entladens der Produkte entstehen, einschließlich des Ortes, an dem die Produkte von uns abgestellt werden, es sei denn, es liegt grobes Verschulden oder grobe Fahrlässigkeit von unserer Seite vor.

21.8. Soweit unsere Produkte mit einem Verfalls- oder Mindesthaltbarkeitsdatum gekennzeichnet sind, übernehmen wir keine Haftung im Falle des Verzehrs oder der Verwendung dieser Produkte nach dem Verfalls- oder Mindesthaltbarkeitsdatum.

21.9. Der Käufer hat dafür zu sorgen, dass Erzeugnisse, auf denen ein Verfalls- oder Haltbarkeitsdatum angegeben ist, nach Ablauf dieses Datums nicht mehr verarbeitet werden.

Der Kunde stellt uns ausdrücklich von Schadensersatzansprüchen Dritter frei, die aus dem Verzehr oder der Verwendung unserer Produkte resultieren, wenn diese vom Kunden nach Ablauf des Verfalls- oder Verbrauchsdatums verarbeitet, verwendet oder verbraucht worden sind.

21.10. Während des (internen) Transports und der Lagerung der Produkte muss der Käufer in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften, einschließlich der HACCP-Normen, und den Lagerungsvorschriften handeln, andernfalls kann keinerlei Haftung für (Schäden infolge von) Mängeln an den Produkten übernommen werden. Falls der Käufer in seiner Branche einen eigenen Hygienekodex anwendet, hat er uns darüber schriftlich zu informieren.

Artikel 22: Unwirksamkeit von Bestimmungen

22.1. Sollte gerichtlich festgestellt werden, dass eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unverbindlich ist, so bleiben diese Bedingungen davon unberührt.

Artikel 23: Übertragung und Verfall von Ansprüchen

23.1 Wir sind berechtigt, unsere Rechte aus Verträgen ganz oder teilweise auf Dritte zu übertragen.

23.2. Jede Forderung gegen uns erlischt, wenn wir nicht innerhalb von 12 Monaten nach Erhalt der Forderung, die sich auf diese Forderung bezieht, gerichtlich in Anspruch genommen werden.

Artikel 24: Digitale Daten und Datenschutz

24.1 Bei Vertragsabschluss speichern wir die Daten des Kunden in einer Datei. Diese Datei wird für die folgenden Zwecke verwendet:

- zum Zweck der Erbringung unserer Dienstleistungen (z. B. Lieferung unserer Produkte);

- zum Zwecke von Marketing- und Verkaufsaktivitäten, wie z. B. der Bereitstellung bestmöglicher Informationen über unsere (anderen) Produkte und Dienstleistungen;

- zum Zwecke der Marktforschung;

- sowohl für statistische als auch für unternehmensspezifische Analysen.

24.2 Wir geben Kundendaten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich. In diesen Fällen ist die Zustimmung zur Verwendung dieser Daten auf den festgelegten Zweck beschränkt.

24.3 Der Inhaber der Datenverarbeitung ist die Enderun Döner Fabriek B.V. Der Kunde kann jederzeit und kostenlos Einsicht in seine Daten nehmen und diese auf Wunsch ändern. 

24.4 Die Kunden sind verpflichtet, alle Änderungen, die ihre Geschäftsdaten betreffen, rechtzeitig mitzuteilen.

Artikel 25: Beschwerdeverfahren

25.1 Der Unternehmer muss über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren verfügen und die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren bearbeiten;

25.2 Beanstandungen der Vertragserfüllung müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist, vollständig und deutlich beschrieben, mitgeteilt werden, nachdem der Kunde die Mängel festgestellt hat;

25.3. Beschwerden, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb von 5 Tagen nach Eingang beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, antwortet der Unternehmer innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Kunde mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann;

25.4. Kann die Beschwerde nicht in gegenseitigem Einvernehmen gelöst werden, entsteht eine Streitigkeit, die einer Streitbeilegung unterzogen werden kann.

Artikel 26: Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

26.1. Auf alle unsere Angebote und alle Geschäfte mit uns, wie auch immer genannt und aus welchem Grund auch immer, findet ausschließlich und allein niederländisches Recht Anwendung. Die Anwendbarkeit des UN-Übereinkommens über den internationalen Warenkauf (Wien: CISG) wird ausdrücklich ausgeschlossen.

26.2 Für Streitigkeiten aus mit uns geschlossenen Verträgen ist ausschließlich das Gericht an unserem Geschäftssitz zuständig. Wir sind jedoch berechtigt, eine Streitigkeit dem zuständigen Gericht am Geschäftssitz unseres Kunden zur Entscheidung vorzulegen.

Artikel 27: Änderungsklausel

27.1. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig und ohne Zustimmung des Kunden zu ändern;

27.2. Änderungen dieser Bedingungen werden erst wirksam, nachdem sie in geeigneter Weise veröffentlicht worden sind, wobei im Falle von Änderungen während der Laufzeit eines Angebots die für den Kunden günstigste Bestimmung Vorrang hat.

Artikel 28: Standort der Bedingungen

28.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden von uns auf .......... hinterlegt. bei der Geschäftsstelle der Handelskammer hinterlegt. Es gilt immer die zuletzt hinterlegte oder die zum Zeitpunkt des Abschlusses des Geschäfts mit uns gültige Fassung. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auch auf unserer Website veröffentlicht.